Hosting, dominios y correo corporativo para empresas

Qué problema resuelve una infraestructura bien montada

Casi ninguna empresa descubre que su infraestructura está mal el día que la monta. Lo descubre el día que el dominio se vence porque estaba a nombre del sobrino que armó la página, el día que el correo empieza a caer en la bandeja de spam de los clientes, o el día que el sitio se cae un viernes a las seis de la tarde y nadie sabe a quién llamar.

Esos tres problemas tienen la misma raíz: la base está repartida entre proveedores distintos, contratada por personas distintas, sin que nadie tenga el mapa completo. El dominio en un registrador, el alojamiento en otro, el correo en una cuenta gratuita y el certificado renovándose solo hasta que deja de hacerlo.

Lo primero que hacemos no es vender un plan de alojamiento: es levantar el inventario de lo que ya existe. Quién figura como titular del dominio, a dónde apuntan los DNS, qué versión de PHP corre el servidor, si hay copias de seguridad y de cuándo es la última que se pudo restaurar de verdad. Muchas veces ese inventario ya resuelve la mitad del problema.

Cómo trabajamos una migración

Una migración mal hecha se nota primero en el correo: durante unas horas los mensajes rebotan o se pierden, y en una empresa que vende por correo eso es dinero. Por eso la migración va siempre en el mismo orden: primero se replica todo en el destino, se prueba con el dominio todavía apuntando al proveedor viejo, y solo cuando el sitio nuevo responde igual se cambian los DNS.

El correo se migra con los buzones completos —histórico, carpetas y calendarios— por sincronización IMAP, de manera que el día del cambio el usuario abre su programa de correo y encuentra exactamente lo que tenía. Los registros SPF, DKIM y DMARC se configuran antes del corte, no después: es lo que evita que el primer envío tras la migración termine marcado como correo no deseado.

Al terminar entregamos los accesos a tu nombre. El dominio queda registrado con tu empresa como titular, no con la nuestra: si algún día decides irte, te vas con todo y sin pedirle permiso a nadie. Es una condición del trabajo, no un extra que se negocia.

Para quién es

Para empresas con operación andando que no pueden permitirse que el sitio o el correo se caigan: comercios con tienda en línea, empresas que facturan electrónicamente, consultorios que agendan por internet, exportadores que dependen del correo para cerrar pedidos.

También para quien está empezando y quiere montarlo bien la primera vez. Sale mucho más barato registrar el dominio a nombre de la empresa desde el día uno que recuperarlo tres años después de alguien que ya no contesta el teléfono.

No es para quien busca el alojamiento más barato del mercado. Un plan de treinta mil pesos al año existe y funciona, hasta que deja de funcionar; lo que no existe en ese precio es alguien que conteste cuando eso pasa.

Plazos de entrega

Registro de un dominio nuevo: 24 a 48 horas. Transferencia de un dominio existente: 5 a 7 días, porque ese plazo lo fija el registrador y no nosotros. Migración de alojamiento: 24 a 72 horas. Instalación de un certificado SSL: el mismo día. Montaje de correo corporativo con migración de buzones: 2 a 5 días hábiles. Aprovisionamiento y aseguramiento de un VPS: 1 a 3 días hábiles.

Todos se cuentan desde que tenemos los accesos al proveedor actual. En la práctica, conseguir esos accesos suele tardar más que la migración misma.

Lo que casi nadie revisa hasta que falla

Hay cuatro preguntas que descolocan a la mayoría de las empresas y que conviene poder responder sin llamar a nadie. ¿A nombre de quién está el dominio? ¿Cuándo vence? ¿De cuándo es la última copia de seguridad que alguien restauró de verdad? ¿Quién tiene acceso al panel del servidor, incluyendo proveedores anteriores?

La cuarta es la que más sorprende. En una revisión de accesos de una empresa mediana aparecen con frecuencia entre tres y seis cuentas activas de gente que ya no trabaja ahí o de proveedores que terminaron su contrato hace años. Ninguna de ellas es maliciosa; todas son una puerta abierta, y cerrarlas cuesta una tarde.

La segunda —cuándo vence el dominio— es la que más dinero cuesta cuando falla. Un dominio vencido tumba la web y el correo a la vez, y si alguien lo registra durante el periodo de redención, recuperarlo deja de ser un trámite y pasa a ser una negociación.

Por eso el inventario va primero y se entrega por escrito: titular, vencimientos, DNS, accesos activos, versiones y estado real de las copias. Muchas empresas descubren ahí que ya estaban pagando dos veces por lo mismo.

Qué queda documentado al entregar

La documentación de infraestructura no es un manual largo: son dos páginas que responden lo que hace falta a las tres de la mañana. Dónde está cada cosa, con qué credencial se entra, a quién se le escribe si el proveedor no responde y cuál es el procedimiento para restaurar.

Incluye también lo que no se ve: los registros del DNS con su propósito anotado, porque un TXT sin explicación nadie se atreve a borrarlo y ahí es donde se acumulan cinco verificaciones de servicios que la empresa dejó de usar hace años.

Y los vencimientos en un calendario, no en la memoria de una persona: dominio, certificados, licencias y contratos de alojamiento, con aviso anticipado. Es la parte menos vistosa del trabajo y la que evita la mayoría de las urgencias.